講座嘉賓將結合東南亞電商平台的實際情況，為參加者提供指引，協助他們的產品設定行銷目標及尋找客戶群，避免因「漁翁撒網」式的做法而浪費有限資源。

電商與傳統零售其實都係要面對一連串售後服務，退貨處理便是其中重要的一環，由於客戶並不是於實體店購買產品，故此退貨處理便涉及一連串物流服務，如何在有限成本内將退貨要求處理，提升客戶的滿意度、賬戶評分以及顧客粘度，提升銷售額。

不少企業都知道在網絡世界宣傳，關鍵字搜尋（Keyword Search）是其中一個有效元素，關鍵字廣告是在使用者搜尋關鍵字時，以被動、輔助的方式將相關的產品資訊展示在使用者面前。使用者會搜尋關鍵字，代表他已經展露出強烈的購買意圖。根據一項調查的數據顯示，不管是哪一類型的電商平台，搜尋廣告活動的占比都大約落在45%左右，可見搜尋廣告活動的重要。但若投放資源時沒有精準度，廣告的回報率將大打折扣，令企業白白浪費資源，講座的主要目的旨在協助參加者了解當中關鍵。

講座嘉賓將結合東南亞電商平台的實際情況，為參加者提供指引，協助他們的產品設定行銷目標及尋找客戶群，避免因「漁翁撒網」式的做法而浪費有限資源。

講座將為與會者講解中小企業如何透過各種渠道在消費者心目中建立品牌形象，如何透過在他們的網上推廣和形象建立中獲取從流量到銷量的轉化，並瞭解消費者的偏好，從而快速調整策略，迎合消費者的要求，進一步建立及鞏固

講座將透過實際案例分析，讓與會者理解東南亞當地電商渠道銷售的技巧，有別於一般講座只著重利用正面案例分析，嘉賓亦同時會利用反面例子，剖析失敗的原因，讓企業避免重蹈覆轍。

正如其他跨境電商市場一樣，物流成本是整個電商營運成本一個重要組成部分，東南亞市場的電商物流在通關，當地派送，當地倉存等有別於香港中小企業熟悉的歐美市場，講座將會邀請對在東南亞市場有電商物流經驗的專家講者分析有關情況。

電商與傳統零售其實都係要面對一連串售後服務，退貨處理便是其中重要的一環，由於客戶並不是於實體店購買產品，故此退貨處理便涉及一連串物流服務，如何在有限成本内將退貨要求處理，提升客戶的滿意度、賬戶評分以及顧客粘度，提升銷售額。